ALGEMENE VOORWAARDEN
Algemene Voorwaarden IJsselland Uitvaartzorg
Juli 2025
Artikel 1 Definities
In deze Algemene Voorwaardengelden de volgende definities:
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van IJsselland Uitvaartzorg;
• IJsselland Uitvaartzorg: de gebruiker van de Algemene Voorwaarden, gevestigd aan de Dokter van
Deenweg 108, 8025 BK te Zwolle;
• De Opdrachtgever: de partij die IJsselland Uitvaartzorg de opdracht geeft tot het verzorgen van een
uitvaart;
• De Toeleverancier: de leverancier van de aan IJsselland Uitvaartzorg te leveren zaken en/of diensten;
• Overeenkomst: de overeenkomst tot verzorging van een uitvaart en het doen van aangifte van overlijden
bij de ambtenaar van de burgerlijke stand.
Artikel 2 Algemeen
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, en overeenkomsten
betreffende de dienstverlening en eventuele levering van goederen door IJsselland Uitvaartzorg.
Opdrachtgever
2. Wijzigingen in de Overeenkomst en afwijkingen en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn alleen
van toepassing voor zover deze uitdrukkelijk en schriftelijk door IJsselland Uitvaartzorg zijn aanvaard en gelden
slechts voor de overeenkomst waar ze betrekking op hebben. Dit is een bewijsovereenkomst. Onder schriftelijk
wordt in deze Algemene Voorwaarden tevens verstaan: per email.
3. Indien een of meerdere der bepalingen in de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden nietig zijn of
vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van de Overeenkomst en/of deze Algemene
Voorwaarden volledig van toepassing. IJsselland Uitvaartzorg en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg
treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te
komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht
worden genomen.
4. In geval van strijdigheid tussen een bepaling in de Overeenkomst en een bepaling in deze Algemene
Voorwaarden, prevaleert de bepaling uit de Overeenkomst.
Artikel 3 Overeenkomst
De Overeenkomst wordt schriftelijk gesloten door ondertekening van de Overeenkomst door zowel de
Opdrachtgever als IJsselland Uitvaartzorg, dan wel door per mail een akkoord te geven op de toegezonden
Overeenkomst met bijlagen. Dit is een bewijsovereenkomst.
Artikel 4 Prijzen en pro-memorie post
1. De prijzen worden zo veel mogelijk op de kostenindicatie vermeld.
2. Indien op het moment van het sluiten van de Overeenkomst de prijzen voor bepaalde diensten of leveringen
nog niet bekend zijn, zal IJsselland Uitvaartzorg deze als pro-memorie post opnemen. De Opdrachtgever kan
aan eventueel bij de pro-memorie post vermelde schattingen of indicaties van prijzen geen rechten ontlenen.
3. IJsselland Uitvaartzorg zal zo spoedig mogelijk de prijzen van de pro-memorie post doorgeven. IJsselland
Uitvaartzorg heeft het recht, onverwijld, na kennis te hebben genomen van de prijzen van de pro -memorie
post, de Overeenkomst in overleg met IJsselland Uitvaartzorg voor wat betreft de pro-memorie post te wijzigen,
tenzij IJsselland Uitvaartzorg in verband met de tijdige nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst
voor de betreffende diensten en leveringen al (bij voorschot) aan een derde heeft betaald of een verplichting
is aangegaan.
Artikel 5 Opdrachtgever
Ongeacht of de Opdrachtgever enige aanspraak kan doen gelden op de nalatenschap van de overledene sluit de
Opdrachtgever de overeenkomst op eigen naam en voor eigen rekening. De Opdrachtgever is ermee bekend dat
de uitvaartkosten schulden van de nalatenschap zijn en bevestigt door aanvaarding van deze Algemene
Voorwaarden dat IJsselland Uitvaartzorg de Opdrachtgever hierop heeft gewezen.
Artikel 6 Uitvoering van de overeenkomst
1. IJsselland Uitvaartzorg zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van
goed vakmanschap uitvoeren.
2. Ten behoeve van een goede uitvoering van de overeenkomst, heeft IJsselland Uitvaartzorg het recht bepaalde
werkzaamheden te laten verrichten door derden.
3. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan IJsselland Uitvaartzorg aangeeft dat deze
noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn
voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig en volledig aan IJsselland Uitvaartzorg worden verstrekt. Indien
de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan IJsselland Uitvaartzorg zijn
verstrekt, heeft IJsselland Uitvaartzorg het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en/of de
uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens haartarieven aan de Opdrachtgever in rekening te
brengen.
4. IJsselland Uitvaartzorg is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat IJsselland Uitvaartzorg
is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, welke nodig zijn voor
o.a. door IJsselland Uitvaartzorg te verzorgen advertenties, rouwbrieven en/of andere publicaties.
5. IJsselland Uitvaartzorg zal zich desgewenst inspannen aankondigingen van overlijden tijdig bij het postkantoor
en/of de door Opdrachtgever gekozen media te bezorgen. IJsselland Uitvaartzorg staat niet in voor tijdige
bezorging bij de geadresseerden en daadwerkelijke plaatsing in de media.
6. De Opdrachtgever vrijwaart IJsselland Uitvaartzorg voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met
de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden die niet aan IJsselland Uitvaartzorg toerekenbaar is.
Artikel 7 Wijziging van de overeenkomst
1. Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is
om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg
de Overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. De hiermee samenhangende kosten zullen – behoudens
lid 6 – aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
2. Indien de wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft,
zal IJsselland Uitvaartzorg de Opdrachtgever hierover inlichten.
3. Indien een vast tarief / honorarium is overeengekomen zal IJsselland Uitvaartzorgdaarbij aangeven in hoeverre
de wijziging of aanvulling van de Overeenkomst een overschrijding van dit tarief / honorarium tot gevolg heeft.
Artikel 8 Betaling
1. Betaling van een voorschotnota dient te geschieden binnen 24 uur na ontvangst van de voorschotnota. Betaling
van andere nota’s dient te geschieden binnen 10 dagen na ontvangst van de betreffende nota op een door
IJsselland Uitvaartzorg aan te geven wijze. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de
betalingsverplichting niet op.
2. IJsselland Uitvaartzorg is steeds gerechtigd om een voorschot in rekening te brengen bij Opdrachtgever. Dit
voorschot dient binnen vierentwintig (24) uur na ontvangst van de betreffende voorschotnota door de
Opdrachtgever te zijn voldaan door bijschrijving op de bankrekening van IJsselland Uitvaartzorg. Het betaalde
voorschot wordt verrekend met de definitieve uitvaartnota. Zolang de Opdrachtgever het bedongen voorschot
niet aan IJsselland Uitvaartzorg heeft voldaan, heeft IJsselland Uitvaartzorg het recht haar verplichtingen uit
hoofde van de Overeenkomst op te schorten.
3. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft met de betaling binnen de toepasselijke betalingstermijn, dan is de
Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is alsdan de wettelijke rente verschuldigd. De rente
over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het
moment van voldoening van het volledige bedrag.
4. IJsselland Uitvaartzorg kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren indien daarbij niet eveneens de
opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.
5. Indien uit verzekeringspolis(sen) een aanspraak ontstaat op een geldelijke uitkering bij overlijden, dan kan
deze aanspraak worden overgedragen aan IJsselland Uitvaartzorg d.m.v. het ondertekenen van de door
IJsselland Uitvaartzorg te verstrekken akte van cessie, om deze aanspraak in mindering te brengen op de
kosten van de uitvaart. Een eventueel overschot wordt door IJsselland Uitvaartzorg aan de begunstigde van
de verzekeringspolis uitbetaald.
6. IJsselland Uitvaartzorg staat niet in voor betaling van enig bedrag door deze verzekeringsmaatschappij(en).
Niet of niet volledige betaling door de verzekeringsmaatschappij(en) schort de betalingsverplichting van de
Opdrachtgever tegenover IJsselland Uitvaartzorg niet op.
7. Contante betaling wordt niet geaccepteerd.
8. De Opdrachtgever komt geen beroep toe op opschorting en/of verrekening.
Artikel 9 Incassokosten
1. Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen
alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. In ieder
geval is de Opdrachtgever in het geval van een geldvordering de wettelijkeincassokosten verschuldigd volgens
de staffel BIK. De buitengerechtelijke incassokosten zijn pas verschuldigd wanneer de Opdrachtgever door
IJsselland Uitvaartzorg schriftelijk is aangemaand tot betaling binnen een termijn van veertien (14) dagen,
vanaf de dag na aanmaning, onder vermelding van de gevolgen van het uitblijven van betaling.
2. De eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en executiekosten komen eveneens voor rekening van de
Opdrachtgever.
Artikel 10 Teruggave ter beschikking gestelde zaken
Indien IJsselland Uitvaartzorg aan de Opdrachtgever bij de uitvoering van de Overeenkomst zaken ter beschikking
heeft gesteld, is de Opdrachtgever gehouden IJsselland Uitvaartzorg in de gelegenheid te stellen binnen 24 uur na
de uitvaart het geleverde, in oorspronkelijke staat, vrij van gebreken en volledig op te halen. Indien de
Opdrachtgever deze verplichting niet nakomt, zijn alle hieruit voortvloeiende kosten voor zijn rekening.
Artikel 11 Aansprakelijkheid
1. IJsselland Uitvaartzorg spant zich in voor de juiste regeling en uitvoering van de uitvaart. Elke aansprakelijkheid
van IJsselland Uitvaartzorg is beperkt tot maximaal het bedrag waarvoor de verzekeraar van IJsselland
Uitvaartzorg in het betreffende geval uitkering doet. Indien de verzekeraar van IJsselland Uitvaartzorg in enig
geval geen uitkering doet, is de aansprakelijkheid van IJsselland Uitvaartzorg beperkt tot het aannametarief
zoals gespecificeerd in de kostenindicatie.
2. Elk vorderingsrecht van Opdrachtgever jegens IJsselland Uitvaartzorg vervalt na verloop van één jaar nadat
Opdrachtgever met dit vorderingsrecht bekend is geworden, tenzij Opdrachtgever binnen deze termijn een
gerechtelijke procedure tegen IJsselland Uitvaartzorg is gestart.
3. IJsselland Uitvaartzorg is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door vertraging in de regeling en
uitvoering van de uitvaart als gevolg van de opschorting van de uitvoering van de Overeenkomst vanwege het
niet betalen van het in rekening gebrachte voorschot.
4. IJsselland Uitvaartzorg is niet aansprakelijk voor vermissing en/of beschadiging van sieraden of andere zaken
welke tezamen met de overledene aan IJsselland Uitvaartzorg zijn overgedragen.
Artikel 12 Overmacht
1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als
gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling
of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en
jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop IJsselland
Uitvaartzorg geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor IJsselland Uitvaartzorg niet in staat is de
verplichtingen na te komen, bijvoorbeeld doch niet uitsluitend: ziekte of onverwachte ziekenhuisopname van
de uitvaartbegeleider.
Artikel 13 Klachten
1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst, waaraan de Opdrachtgever gevolgen wil verbinden, moeten
volledig en duidelijk omschreven door de Opdrachtgever of diens gemachtigde binnen bekwame tijd na
ontdekking (of het moment waarop de klacht redelijkerwijze ontdekt had moeten worden) bij IJsselland
Uitvaartzorg ingediend worden. Niet tijdig indienen van een klacht heeft tot gevolg dat eventuele rechten van
de Opdrachtgever terzake vervallen.
2. Klachten over de uitvaartnota moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de nota schriftelijk bij IJsselland
Uitvaartzorg ingediend worden. Niet tijdig indienen van een klacht heeft tot gevolg dat eventuele rechten van
de Opdrachtgever terzake vervallen.
Artikel 14 Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst tussen IJsselland Uitvaartzorg en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 15 Wijziging en vindplaats van de voorwaarden
Deze voorwaarden zijn opgesteld in juli 2025.
Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de Overeenkomst.